Términos de servicios | O. Larancuent Consulting

Política de servicios

O. Larancuent Consulting, SRL (en adelante “OLC”) es una sociedad comercial organizada de acuerdo a las leyes de la República Dominicana con domicilio en la calle Luis Amiama Tio #54, Torre Spring Center, Suite M3, en el sector de Viejo Arroyo Hondo, Apartado Postal 10510, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional de la República Dominicana.

En lo sucesivo y a los fines del presente acto nos referiremos también a OLC y al Cliente conjuntamente como “Las Partes”.

POR CUANTO: OLC ofrece servicios de consultoría de proyectos de innovación, cultura organizacional, gestión del cambio, transformación digital, implementación de soluciones de software, ciberseguridad, inteligencia artificial e integración entre diferentes sistemas de información gerencial, y utiliza su página web para facilitar que los clientes puedan adquirirlos de forma virtual.

POR CUANTO: El Cliente al adquirir los servicios de OLC contrata los mismos de forma limitada para la transacción solicitada hasta su culminación satisfactoria

POR CUANTO: El presente contrato contiene las Políticas de Servicios de consultoría, brindadas por OLC, a los clientes personales u organizacionales, que los contratasen.

Definición de términos

Las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado en este contrato:

El término "política", "contrato" o "acuerdo" hace referencia a este contrato y a sus términos y condiciones y todos sus anexos.
El término "sitio" o "sitio web" hace referencia al sitio www.olc.do y subdominios donde se aloja la página web, sin tener en cuenta posibles terceros relacionados con OLC.
El término "Servicio" hace referencia a la venta de productos y servicios que ofrece O. Larancuent Consulting en su sitio web y a la página web de OLC.
El término "O. Larancuent Consulting" o sus abreviaturas "OLC", "OL Consulting", hace referencia a la empresa a cargo de la oferta de servicios de consultoría de proyectos de innovación, cultura organizacional, gestión del cambio, transformación digital, implementación de soluciones de software, ciberseguridad, inteligencia artificial e integración entre diferentes sistemas de información gerencial (SIG), y del sitio web www.olc.do y subdominios.
El término "Cliente” o “Titular de la cuenta” hace referencia a la persona física o jurídica que suscribe, registra o contrata el servicio objeto del presente contrato.
En el caso de que una persona jurídica sea el “Titular de la cuenta”, la persona física que debidamente represente a la persona jurídica inicialmente tendrá las funciones del “Titular de la cuenta” y de Usuario Administrador.
El término "usuario" hace referencia a la persona que visita, se registra y usa el sitio web de OLC, contrata los productos y servicios que se oferta, sea o no el Titular de la cuenta. En todo caso debe ser la persona autorizada o designada por el titular de la cuenta.
El término “Cookies” son archivos que contienen una cadena de caracteres que se envía a su computadora cuando usted visita un sitio web. Cuando visita el sitio web, los cookies permiten que el sitio reconozca su navegador. Las cookies pueden almacenar las preferencias del usuario y otra información.
El caso fortuito es aquel fenómeno o situación que imposibilita el cumplimiento de la prestación pues es una situación imprevisible para el deudor. Algo que el no previó, aun tomando todos los cuidados “del buen padre de familia” y que le impiden realizar debidamente la prestación.
La fuerza mayor viene a ser una fuerza irresistible externa al deudor que rompe completamente el nexo causal entre la actuación del deudor y el resultado producido. Que resulta ser inevitable aunque a veces puede ser previsible.
Capacidad: significa el poder legal que tiene una persona normal en iguales circunstancias. Conforme la legislación dominicana cualquiera puede contratar, si no está declarado incapaz por la ley.
Tal cual es un término utilizado para describir que el producto y/o servicio es lo que se describe y que no conlleva ningún tipo de garantías implícitas y las garantías que tendrá son las que explícitamente se establecen en este contrato.

Por tanto

En el entendido de que el preámbulo anterior forma parte integral del presente contrato,

LAS PARTES HAN CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE

PRIMERO: Declaraciones de las Partes:

Declaraciones de O. Larancuent Consulting:

OLC, es la empresa propietaria de la oferta de servicios de consultoría de proyectos de innovación, cultura organizacional, gestión del cambio, transformación digital, implementación de soluciones de software, ciberseguridad, inteligencia artificial e integración entre diferentes sistemas de información gerencial (SIG), y utiliza su página web para facilitar que los clientes puedan adquirirlos de forma virtual, y del sitio web www.olc.do y subdominios (en lo adelante el “Servicio”), la cual ofrece una aplicación web mediante la cual personas físicas o jurídicas puedan registrar, almacenar y consultar informaciones relacionadas con la oferta de servicios bridadas.

El Servicio es ofertado por OLC al Cliente mediante compras que pueden ser pagadas de contado o servicios recurrentes o subscripciones mensual, trimestral, semestral o anualmente, según se acuerde en cada caso. El uso de Servicio está permitido para el Cliente que suscribe el Servicio y para una cantidad específica de usuarios designados por el Cliente.

El Servicio también está limitado (según La Solución escogida por el Cliente cuya descripción se encuentra en el Anexo I de este contrato que forma parte integral del mismo) en cuanto a la cantidad de informaciones que el Cliente y/o sus usuarios pueden registrar, procesar, consultar, almacenar, y la duración durante el cual estas informaciones podrán ser consultadas.

El presente documento detalla los términos y condiciones que regulan las compras del Servicio, incluyendo subscripciones, ofertado por OLC y contratado por el Cliente a través de la página web de OLC.

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el Servicio satisface sus requerimientos previos a la contratación del Servicio, y que estén dispuestos a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en el presente contrato.

Declaraciones del Cliente:

El Cliente es la persona física o jurídica que contrata el Servicio, según la información provista en el catálogo de servicios y productos publicados, en la página web de OLC. El Cliente declara bajo juramente que solamente utilizara el Servicio para actividades de licito comercio y sujeto a los límites de La Solución seleccionada, según se detalla en el Anexo I de este contrato.

El cliente asegura estar en plena capacidad y facultades para aceptar este contrato conforme las leyes de la República Dominicana.

El Cliente declara haber leído, revisado, entendido y aceptado conforme el presente contrato previo a la suscripción del Servicio.

El Cliente acepta y se compromete a respetar los términos y condiciones detallados en el presente contrato para el uso del sitio web de OLC. El uso del sitio web implica automáticamente la aceptación de los términos y condiciones del presente contrato. Solamente el Cliente que esté de acuerdo en respetar los términos y condiciones del presente contrato están autorizados a usar el sitio web de OLC y el Servicio.

SEGUNDO: Objeto del Contrato.

El presente contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones de uso de los sitios web de OLC. OLC pone a disposición del Cliente el uso de su sitio web, sujeto a los términos y condiciones del presente contrato.

El sitio web utilizado para provisionar el Servicio es www.olc.do y subdominios.

El Servicio incluye la provisión de asistencia técnica a través de internet y vía telefónica.

La asistencia técnica consiste en la resolución de incidentes que impidan que el Servicio brindado funcione acorde a sus especificaciones y conforme a La Solución ofertada por OLC y contratada por el Cliente, según se detalla en el Anexo I el cual forma parte integral del presente contrato.

TERCERO: Suscripción y Aceptación

La aceptación del presente contrato y el Servicio correspondiente se realiza a través de la página web de OLC, acorde al procedimiento siguiente:

El Cliente llena el formulario de solicitud del Servicio,
El Cliente selecciona el Servicio que desea contratar,
El Cliente selecciona el o los opcionales que desea adicionar a el Servicio, si los hubiera.
Utilizando los datos suministrado por el Cliente, el sitio web de OLC le presenta mediante enlace o texto en la pantalla, el contrato con los términos y condiciones del Servicio,
El Cliente lee y revisa el contrato y todos sus términos y condiciones
El Cliente acepta estar de acuerdo con todos los términos y condiciones del contrato, al darle ACEPTAR en la página web de OLC. Darle ACEPTAR equivale a la firma de este contrato y a la aceptación de todas las clausulas y consecuencias legales del mismo.
Para confirmación de la aceptación del Cliente, la página web de OLC le pedirá que confirme su aceptación dándole SI o NO.
Al darle SI, el contrato queda aceptado como bueno y válido por las Partes. Al darle NO, el contrato se considera rechazado y, por consiguiente, no se realiza la suscripción al Servicio.
La página web de OLC le da la oportunidad al Cliente de guardar mediante descarga (download) un copia del contrato en formato PDF no editable, la cual el Cliente puede imprimir y/o guardar para los fines de lugar.

CUARTO: Entrega y Acceso al Servicio.

La entrega del servicio contratado se realiza al proveerle acceso, al Titular de la Cuenta, quien a su vez, será responsable de mantener actualizada sus informaciones y perfiles de acceso. Los usuarios podrán acceder al Servicio haciendo Click en las diferentes opciones o soluciones disponibles en la página web o siguiendo el Link de acceso que le sea remitido al Titular de la Cuenta por el correo electrónico.

Una vez completado el proceso de contratación del servicio, el cliente tendrá la opción de proteger su cuenta con herramientas multifactoriales disponibles en el mercado, que le generará un Token de Identificación o Autenticación a la persona física o jurídica que contrate el Servicio siendo remitido al Titular de la Cuenta que contrata el Servicio. El Token de Identificación y el enlace de acceso le será remitido al e-mail que el Titular de la cuenta haya suministrada al momento de contratar el servicio. Para acceder al Servicio se validará tanto el Token de Identificación como el Nombre de Usuario y su clave de acceso.

QUINTO: Capacidad de Celebración de Contratos.

El Cliente que contrata el Servicio declara bajo juramento que está legalmente apto y tiene plena capacidad para celebrar un contrato de este tipo según los requerimientos establecidos por las leyes de la Republica Dominicana.

El Cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad asegurarse de que cumple con los requerimientos de las leyes de la Republica Dominicana para celebrar este tipo de contrato.

OLC da por entendido que el Cliente que contrata el Servicio conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos de este tipo a nombre de la persona física o jurídica que representa.

Quienes no tengan la capacidad de celebrar este tipo de contratos, deberán obtener autorización de sus representantes legales previo a la celebración de este contrato, y serán estos últimos considerados responsables de cualquier conducta de sus usuarios.

SEXTO: Obligaciones Derivadas y Relativas a la Contratación del Servicio.

El Cliente acepta que los términos y condiciones del presente contrato tienen validez contractual plena, obligándose a su cumplimiento y respondiendo, en su caso, del incumplimiento y las responsabilidades que pudieran derivarse del mismo.

El Cliente en ninguna circunstancia y bajo pena de incumplimiento de este contrato y con las consecuencias que se deriven del mismo podrá revender o comercializar de cualquier manera el servicio contratado con OLC y, por consiguiente, no podrá subcontratarlo a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones que se derivan del presente contrato, en caso de violación estará sujeto a la suspensión permanente del servicio y al borrado de toda su información, como también será responsable por la pérdida de ingresos o de cualquier daño que esto ocasione a OLC.

Queda expresamente establecido y el Cliente así lo acepta que no adquiere la propiedad del sitio web ni del Sistema, siendo en todo caso propiedad de OLC.

Y que mediante el presente contrato el Cliente únicamente obtiene una licencia de uso no exclusiva y de duración específica y para una cantidad específica de usuarios y de acuerdo a los límites establecidos por el Servicio seleccionado (Soluciones incluidas en Anexo I que forma parte integral de este contrato).

SÉPTIMO: Registro de Cuentas y Usuarios.

OLC presta servicios de consultoría de proyectos de innovación, cultura organizacional, gestión del cambio, transformación digital, implementación de soluciones de software, ciberseguridad, inteligencia artificial e integración entre diferentes sistemas de información gerencial, y otros de su catálogo ofrecidos a través de su sitio web. El cliente deberá registrarse para la contratación de estos servicios de OLC, creará la cuenta del Cliente, que será confirmada por la vía del correo electrónica, y podrá seleccionar, pagar y contratar dichos servicio a través de diferentes formularios electrónicos, imágenes, controles digitales para seleccionar colores, variedades, para su aceptación a través de botones digitales. OLC da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera y mantiene indemne a OLC de cualquier información falsa que el Cliente haya ingresado. El Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo y/o por sus usuarios en la página web del servicio así como de cualquier información introducida por el Titular de la Cuenta y/o sus usuarios en el Sistema.

OLC permite el ingreso del usuario, para la solicitud y pago del servicio disponible en el catálogo ofertado, y contratar el servicio. Bajo ninguna circunstancia OLC permite que estos usuarios concedan a terceros su identidad de usuarios, las claves o contraseñas, que no sean aquellos que el Cliente haya decidido para acceder a los servicios y soluciones en oferta. De suceder una situación como ésta, OLC no se hace responsable por el uso pernicioso de la información de la cuenta en contra del Cliente y/o sus usuarios. El Titular de la Cuenta, o a quien este haya delegado esa función, está obligado a tener control total de su usuario, cambiando con frecuencia la clave y contraseña creada para su uso. El Cliente puede solicitar cambios a su suscripción posterior al registro inicial.

Al momento de crear la cuenta, se le asignara acceso al Titular de la Cuenta para la selección, interacción con la empresa, o la contratación de bienes y servicios de OLC. OLC prohíbe el mal uso o abuso de estas cuentas, y no se hace responsable por las asignaciones de accesos y/o cambios en los accesos realizados por el Titular de la Cuenta ni que la comparta con terceros.

OCTAVO: Tarifas y Precios.

Las Tarifas de los servicios se facturarán según los precios del Servicio o la Solución seleccionada más el precio de el(los) opcional(es) seleccionados por el Cliente. El Cliente pagará por la cantidad de bienes y servicios contratados. A menos que El Cliente proporcione un certificado de exención de impuestos válido, pagará los impuestos correspondientes a este contrato, según lo establezcan las leyes vigentes. En el eventual caso de que los montos estén expresados en moneda extranjera, podrán ser pagados en pesos dominicanos a la tasa de cambio vigente en OLC al momento del pago.

OLC se reserva el derecho de revisar con la frecuencia que considere conveniente las tarifas y los precios establecidos. Los cambios en tarifa sólo aplicaran al momento de la compra de la solución contratada, exceptuando los incrementos de impuestos y/o de creación de nuevos impuestos a dichos servicios.

NOVENO: Tarjetas Débito o Tarjetas de Crédito.

A menos que haya sido acordado otro método de pago, para acceder al servicio será necesario registrar por parte del Cliente, una tarjeta de crédito vigente expedida por una entidad financiera a través de la cual se realizara el cobro de los servicios. OLC es consciente de que poseer información de tarjetas de crédito de los usuarios es delicado. Por lo tanto, está comprometido con mantener esta información segura y aislada de usos inadecuados.

Para procesar los pagos del Cliente, OLC utiliza proveedores de servicios de procesamiento de tarjetas de débito y de crédito de reconocido prestigio. Mediante la aceptación del presente contrato el Cliente autoriza expresamente a OLC para que procese el pago a través de las empresas proveedoras de este tipo de servicios que OLC ha contratado para estos fines.

OLC da por hecho que la información de la tarjeta de crédito ingresada para crear una cuenta es conocida por el Titular de la cuenta, por lo tanto, no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito al momento de esta ser usada para registrar una cuenta, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del Titular de la cuenta. OLC, por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a realizar verificación de los datos personales del Titular de la cuenta para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito, pues asume que quien brinde los mismos es su propio titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información.

No obstante esto, el usuario autoriza a OLC a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, buro de crédito, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.

El Cliente afirma, bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos no provienen de actividades ilícitas o cualquier actividad no permitida bajo la ley de la República Dominicana, entre estos: el lavado de activos, el narcotráfico, el terrorismo, etc.

DÉCIMO: Información en la Cuenta.

OLC vela por mantener la información de los usuarios, segura y toma las precauciones que a su juicio son necesarias para ello, más no se responsabiliza por actos mal intencionados de terceros y las consecuencias de ellos frente al Cliente, sus usuarios o frente a terceros. Asímismo, no se hace responsable por el tipo de información ingresada por los usuarios en su cuenta ni por los resultados inadecuados si la misma se ingresó de manera inadecuada de acuerdo con los parámetros contables, fiscales y operacionales aplicables. Queda claramente establecido que el Cliente y sus usuarios harán un uso correcto y legal de las herramientas que se ponen a su disposición en cumplimiento de todas las disposiciones legales vigentes, y esto exonera a OLC de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier usuario, incluyendo el usar o alterar la información para evadir obligaciones tributarias en cuyo caso jamás y bajo ninguna circunstancia podría responsabilizarse a OLC quien queda libre de toda responsabilidad y a quien el Cliente se compromete a mantener indemne por cualquier consecuencia derivada de su violación a este artículo.

El Cliente se compromete a utilizar los servicios provistos por OLC, su página web y sus Soluciones única y exclusivamente para las actividades de lícito comercio para las que el servicio es provisto. Por consiguiente, queda terminantemente prohibido el uso del servicio, en su totalidad o en parte, para actividades ilícitas.

El Cliente y sus usuarios se obligan a la hora de usar cualquiera de los servicios de OLC a:

no postear información que pueda hacer daño físico, moral o mental a otros Clientes y/o usuarios del servicio;
no utilizar el servicio con fines maliciosos o de mala voluntad, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros y mucho menos del Estado y/o cualquier otra oficina del Estado que deba recibir dinero por concepto de impuestos y/o gravámenes bajo cualquier denominación por el resultado de la operaciones del Cliente;
no usar el servicio con fines criminales o considerados ilegales ni para sacar provecho o beneficio ilícito para sí o para terceros, bien sea remunerado o no;
no postear información protegida por derechos de propiedad intelectual y derechos de autor o similares;
no postear información sensible que ya no es vigente y no es objetiva.

El Cliente es dueño de la información que ingresa en el Servicio y bajo ninguna circunstancia esta información pasará a ser propiedad de OLC. OLC es la única dueña del Servicio en el cual el Cliente y sus usuarios ingresan la información. El Cliente entiende y acepta que si da por terminado el contrato no tendrá la información a su alcance, OLC en ningún caso se obliga a entregar la misma en formato alguno ni a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración ni mucho menos a efectuar un desarrollo para que la información pueda ser analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software, pues solo se ingresan datos a el Servicio, para su almacenamiento, consulta y uso por parte del Cliente y sus usuarios.

Con el objeto de proveer el mejor entorno de seguridad y accesibilidad al Cliente y sus usuarios, OLC utiliza proveedores de infraestructura informática de reconocido prestigio internacional para el alojamiento del Servicio y la página web de OLC.

Mediante la aceptación del presente contrato el Cliente autoriza expresamente a OLC para que los datos que él mismo y/o sus usuarios introduzcan en el Servicio y la página web de OLC sean alojados en el o en los servidores provistos por las empresas proveedoras de infraestructura informática para el alojamiento.

Estas empresas pueden variar por razones técnicas o de necesidad empresarial por lo que el Cliente autoriza a que, llegado el caso, se lleve a cabo este cambio de empresa prestadora del servicio de alojamiento. OLC trabajará con todos los medios técnicos y humanos a su disposición, y en coordinación con las entidades proveedoras del hosting (alojamiento del servicio) para mantener las aplicaciones accesibles y operativas en todo momento pero no puede garantizar que el servicio este totalmente libre de interrupciones.

DÉCIMO PRIMERO: Modo de uso de las Cookies.

Mediante la instalación de cookies e identificadores de OLC y de terceros, OLC realiza seguimiento a los usuarios que navegan su sitio web y el Servicio.

Con estas herramientas, OLC recopila información para el análisis de estadísticas e implementación de estrategias de comunicación y publicidad. Las cookies realizan seguimiento de la configuración del usuario y hacen que su experiencia al visitar el sitio web o el sistema sea más práctica, reconociendo y recordando preferencias y ajustes.

Las cookies también se utilizan para recopilar datos de uso, como la duración en el sitio, las páginas visitadas, entre otros. OLC usa esta información para fines analíticos.

El usuario de OLC puede deshabilitar las cookies almacenadas en su computador directamente desde la configuración de su navegador; también puede usar programas de inhabilitación voluntaria como la opción de "inhabilitación para consumidores de NAI (Network Advertising Initiative)" o el "Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics" para evitar que se utilicen cookies.

DÉCIMO SEGUNDO: Política de Comunicación.

Al registrar una cuenta con OLC el Cliente debe introducir, por lo menos, un email y un teléfono de contacto, así como registrar todos aquellos datos que el software le solicite a fin de determinar no sólo su identificación, sino aquello que le permita al software procesar la información que el mismo usuario diligencie o ingrese. Al hacer esto, acepta recibir todos los correos y llamadas con información sobre el uso de sitio web de OLC. No obstante lo anterior, OLC no podrá utilizar en beneficio suyo o de terceros, la información que haya ingresado el usuario de lo que es su actividad empresarial, más podrá utilizar la base de datos de sus usuarias y/o persona moral que representen con fines publicitarios o comerciales para sí o para terceros.

Adicionalmente los usuarios tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de OLC en caso de que tengan preguntas o dudas por resolver. Para el caso anterior, deberán escribir a [email protected].

En caso de tener preguntas sobre el software como tal y/o su funcionamiento, deberán comunicarse a [email protected] o utilizar la pestaña de soporte o de Chat disponible en el sitio web de OLC.

DÉCIMO TERCERO: Seguridad de la Cuenta.

OLC vela por la seguridad de la contraseña que provea el titular de cuenta a la hora de registrar una cuenta con OLC. Para seguridad de sus clientes OLC almacena la contraseña y otras informaciones de autenticación de usuarios en formato cifrado (encriptado). OLC no garantiza la infalibilidad del servicio ni del software que es parte sustancial del mismo, aunque se compromete a adoptar todas las medidas a su alcance para conseguir el sistema más robusto posible a la vez que ofrece las mejores funcionalidades para el mercado objetivo.

El Cliente se compromete al fiel cumplimiento de las políticas de seguridad y los términos y condiciones del presente contrato. La política de seguridad de acceso, requiere que la información de identificación y autenticación del usuario no sea compartido con personas no autorizadas y que no puedan revelar ni compartir sus claves de acceso (o password) con nadie.

El Cliente se hace responsable de que sus usuarios mantengan sus claves en secreto y de cambiarlas frecuentemente. El Servicio requiere que al crear una clave de acceso la misma deberá tener una longitud mínima de ocho (8) caracteres, conteniendo por lo menos una letra mayúscula, una letra minúscula, un carácter numérico y un carácter especial.

OLC no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del Cliente ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar.

DÉCIMO CUARTO: Disponibilidad y Operación del Sitio.

OLC llevará a cabo las gestiones que a su juicio estime convenientes para que el Servicio esté disponible para el Cliente y sus usuario, pero no garantiza lo anterior, tanto por los daños o problemas en las comunicaciones, por actos de terceros, de terceros proveedores, mantenimiento o reestructuración de los sitios u otro tipo de actos que se escapen del alcance y responsabilidad directa de OLC. OLC no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, técnicas o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes de comunicaciones y falta de acceso al internet. No obstante, tan pronto OLC tenga conocimiento de situaciones que impidan o dificulten la disponibilidad del servicio, actuará diligentemente en las labores de reparación del mismo, si las mismas estuvieren bajo el control de OLC.

En cuanto al mantenimiento, actualización y/o reestructuración del sitio web y el Servicio, OLC se reserva el derecho de hacerlo sin previo aviso al Cliente ni a sus usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en uso del servicios. Algunos servicios de mantenimiento y actualizaciones, tanto relativos a el Servicio como a la plataforma sobre la que corre el sistema, se realizan automáticamente con la finalidad de mantenerlas lo más actualizada posible y prevenir errores y/o vulnerabilidades de seguridad.

El sistema de OLC ha sido configurado para hacer copias de respaldo (backup) diariamente. A su vez los proveedores de plataforma Cloud sobre los que corre el Servicio realizan procesos de respaldo y/o replicación para contingencias ante fallas pero aun así no es posible garantizar la infalibilidad de ninguno de estos sistemas, por lo que es necesario que el Cliente disponga de planes de contingencias en casos de desastres.

En tal sentido, el Cliente está obligado a disponer de planes de contingencias para cuando el Sistema no estuviere disponible. El Servicio ha sido equipado con funcionalidades que permiten que el Cliente pueda, a su discreción y bajo su responsabilidad, generar archivos y descargarlos (download) para guardar copias de las informaciones en sus propias estaciones de trabajo para casos de emergencias y/o falta de disponibilidad del Sistem

DÉCIMO QUINTO: Suspensión del Servicio.

OLC se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que el Cliente incumpla el presente contrato de servicios de OLC. Una vez terminado el servicio de manera permanente, OLC puede borrar la información del Cliente.

La suspensión de la cuenta del Cliente no elimina su obligación de pagar deudas o la indemnización de perjuicios que se pudieren generar a favor de OLC por tal incumplimiento.

DÉCIMO SEXTO: Cambios en Marco Regulatorio.

Queda claramente acordado entre las partes que, en el caso de que fuere necesario realizar modificaciones y/o adecuaciones al Servicio como resultado de cambios en las leyes y/o regulaciones vigentes, será necesario un tiempo razonable, a juicio de OLC, para realizar los cambios y/o adecuaciones necesarias, las cuales nunca podrán ser retroactivas.

DÉCIMO SÉPTIMO: Tarifas y Precios.

DÉCIMO OCTAVO: Reclamaciones.

Para cualquier tipo de consulta o requerimiento de soporte referente al servicio, el Cliente dispone del servicio mediante llamada telefónica al +1(849)594-7071 y/o vía internet en horario de 8:00am a 5:30pm, de lunes a viernes, siendo estos días no festivos, según el horario de trabajo de OLC.

Adicionalmente, se dispone de los siguientes mecanismos de comunicaciones electrónicas para dudas, solicitudes de servicios y reclamaciones:

el buzón de correo electrónico para dudas y solicitudes [email protected] y
el Chat de la página web. Estas comunicaciones electrónicas recibidas serán respondidas por OLC dentro del horario de servicios de OLC.

DÉCIMO NOVENO: Divisibilidad.

La ilegalidad, invalidez o imposibilidad de poner en ejecución cualquier sección de este Pacto no se considerará que afectará la legalidad, validez y capacidad de poner en ejecución las estipulaciones restantes y las Partes negociarán de buena fe para acordar los términos de una estipulación mutuamente satisfactoria, para ser sustituida por cada estipulación considerada nula, ilegal o imposible, por lo tanto, en el caso de que un árbitro o tribunal de jurisdicción competente determinara la nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de este documento, las cláusulas restantes serán válidas y continuaran vigentes.

VIGÉSIMO: Nulidad parcial.

Si cualquier parte de este contrato fuera declarada contraria al Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes al Derecho.

Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

VIGÉSIMO PRIMERO: Resolución de controversias.

Las partes intentaran resolver toda controversia o reclamación que surja, o se relacione o sea resultante de este contrato o relativo al mismo, su cumplimiento, su interpretación, su validez, resolución o nulidad será sometida a Mediación de conformidad con las disposiciones establecidas en la Ley 50-87 de fecha 4 de junio de 1987 sobre Cámaras de Comercio y Producción, modificada por la ley 181-09, y en el Reglamento de Conciliación y Mediación de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo.

Toda controversia o reclamación que surja, o se relacione o sea resultante de este Contrato o relativo al mismo, su cumplimiento, su interpretación, su validez, resolución o nulidad y que no sea resuelta dentro de un (1) mes de posterioridad al inicio de la Mediación, será resuelta por Arbitraje, de conformidad con las disposiciones establecidas en la Ley 50-87 de fecha 4 de junio de 1987 sobre Cámaras de Comercio y Producción de Santo Domingo.

VIGÉSIMO SEGUNDO: Garantías y política de devolución.

El servicio será proporcionado “tal cual esta descrito en este contrato, especialmente el Servicio", las garantías aplicables son única y exclusivamente las explícitamente incluidas en este contrato.

No hay ningún tipo de garantías implícitas y el cliente renuncia a alegar cualquier tipo de garantías implícitas y las explícitas que no estén incluidas en este contrato.

VIGÉSIMO CUARTO: Cancelación y Política de devolución.

El Cliente tiene la opción de cancelar la Suscripción al Servicio en el momento que considere oportuno, dicha cancelación será efectiva al vencimiento del periodo mensual. El periodo mensual empieza en el momento que hizo la Suscripción al Servicio y termina un mes después. Al cancelar El Cliente queda exonerado de pagar la Solución o la suscripción del mes que transcurre, en caso de que conlleve mensualidades o cargos recurrentes. El cálculo del mes que transcurre empieza en el momento que el cliente se Suscribe al Servicio y terminara al transcurrir 28, 29, 30 o 31 días, de acuerdo a la duración del mes y así sucesivamente.

En caso de que El Cliente haya pagado por adelantado por la Solución o la Suscripción al Servicio y decida cancelar dicha Solución o Suscripción, se le acreditará por la misma vía que haya utilizado para el pago, el mes que transcurre y el mes o los meses de suscripción pagados por adelantados.

VIGÉSIMO QUINTO: Imprevistos.

Para lo no previsto en presente acto, las partes se remiten al derecho común.

VIGÉSIMO SEXTO: Autorizaciones y Actos Necesarios.

Las partes manifiestan que, en la medida en que les sea aplicable, han obtenido todas y cada una de las autorizaciones previas que requieren para la celebración del Contrato.

VIGÉSIMO SÉPTIMO: Correcciones.

Este contrato no será modificado ni variado en sus términos por ningún acuerdo oral o representación o de otra manera que no sea bajo declaración expresa de las partes en un instrumento (adenda) igual que el utilizado para la suscripción de este contrato.

VIGÉSIMO OCTAVO: Renuncia de Derechos.

Ninguna renuncia de derechos por una u otra Parte, de cualquier incumplimiento por la otra Parte en la ejecución de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo operará o será interpretada como una renuncia de derecho sobre cualquier otro o sobre un incumplimiento adicional, no importa si es de carácter igual o diferente. Ni el fallo o demora por una Parte en insistir, en alguna ocasión, en el cumplimiento de los términos, condiciones y disposiciones de este contrato, ni el tiempo u otra indulgencia concedidas por una Parte a la otra, actuará como la renuncia de derecho sobre tal incumplimiento, como aceptación de cualquier variación, ni como renuncia de este derecho u otro derecho cualquiera bajo el presente contrato.

VIGÉSIMO NOVENO: Gastos Honorarios Legales.

Cada Parte se hará responsable del pago de los honorarios legales a ser incurridos por cada una de ellas para la formalización y ejecución del presente Acuerdo y sus actuaciones conexas o resultantes.

TRIGÉSIMO: Elección de domicilio.

NOTIFICACIONES. Cualquier notificación que se requiera en virtud de este Acuerdo, será realizada por escrito y podrá ser enviará por email o por vía de alguacil o por mensajero con acuse de recibo, a las direcciones señalada registrada por el Cliente en la página web de OLC al momento de solicitar la suscripción al Servicio, lugar donde las partes hacen elección de domicilio para todos los fines y consecuencias del presente contrato.

Tanto el Cliente como OLC podrán hacer cambios en la elección de domicilio, siempre que sea dentro de del mismo país, al actualizar sus datos en la página web de OLC.

TRIGÉSIMO PRIMERO: Legislación Aplicable y Jurisdicción.

El presente contrato se regirá por las leyes de la Republica Dominicana. Las Partes acuerdan que toda controversia o reclamación que surja, o se relacione o sea resultante de este Contrato o relativo al mismo, su cumplimiento, su interpretación, su validez, resolución o nulidad y que no sea resuelta dentro de un (1) mes de posterioridad al inicio de la Mediación, será resuelta por Arbitraje, de conformidad con las disposiciones establecidas en la Ley 50-87 de fecha 4 de junio de 1987 sobre Cámaras de Comercio y Producción de Santo Domingo.

TRIGÉSIMO SEGUNDO: Comentarios y Preguntas

Si el usuario llegase a tener cualquier comentario o pregunta con respecto a este contrato de Términos y Condiciones por favor escribir un correo a esta dirección [email protected].

Anexo I: Servicios y soluciones de OLC.

Las soluciones de bienes y servicios están desplegadas en el área de tienda virtual del presente sitio web, con sus correspondientes marcas, descripciones, precios, cantidades, entre otros atributos.